電網調度是一項復雜的工作。配網調度員更要有十八般武藝，處理應接不暇的工單。他們的大腦每天都在高速運轉……但是，將來，干這活的可能會是機器人了。在浙江杭州，全國首個虛擬人工智能配網調度員已經上崗。他叫帕奇。嗯，如果需要一個姓的話，可以叫他郭帕奇。

帕奇不是人，但是個全能調度員

帕奇的大腦里儲存著調度規程、安全規程、分析報告等數十萬字的文本材料，還有上百TB(太字節)的設備、人員、電網拓撲等基礎數據，5000小時語音數據，他能利用知識圖譜技術加工和存儲這些知識，形成自己的判斷和理解。可以說，他就是一個電力知識數據庫。

帕奇看得懂電力數據、聽得懂人機對話、做得了工作判斷，是個“全才”。他由虛擬調度員、智能搜索、搶修指揮專家等功能模塊組成，可以替代人工自主完成計劃檢修許可、故障搶修指揮等工作。也就是說，當帕奇發現電網故障時，他會第一時間發出故障警告，聯系相關搶修專家，并能準確計算出搶修專家到達搶修現場所需要的時間、導航路徑等，一氣呵成。

正常情況下，每位調度員每天要送出80條工作許可，發出300多條開關操作指令，查看超過1000條配網報警信息，整個配網專業全年消耗在各類信息判斷上的時間超過4000工時。現在，帕奇能夠瞬間判斷配網報警信息，瞬時處理，讓這4000個工時下降為0。

帕奇有哪些絕活?

帕奇的聰明之處在于：聽得懂、講得清、學得快。

1掌握多門語言

帕奇具有語音識別功能，能夠聽懂現場工作人員打來的電話內容，并且自行組織語言與對方交流，進行多輪人機對話。最開始上崗時，帕奇只能使用普通話與工作人員對話，但不少老師傅的普通話不太標準，研發人員就根據實際情況開發出杭州話語音包、蕭山話語音包，大大提升了帕奇的語言識別率。

2超級話務員

帕奇最多可以同時向外撥打200個電話。帕奇上崗前，配網調度員每天需要接通100多個電話，通話超過200分鐘，實時監控500條信息，配調早晚高峰期的電話同時呼入量高達40次，根本來不及接通，現場人員需要長時間等待。

帕奇的到來，大大提高了調度效率。他不知疲倦，可以24小時不間斷工作，并準確無誤地完成海量數據的監視工作。傳統的電力調度工作，他輕而易舉就能完成。如今，現場人員的等待時間已經縮短至1分鐘。

3自主學習

帕奇能自主學習配網海量歷史數據，還能像人一樣學習配網事故經驗教訓，儲存在腦海里，達到自我提升。他能“過目不忘”，上崗以來，杭州實現了配網調度信息“零漏監”“零誤判”。

現在，其他配網調度員只需負責電網異常問題處置，常規性工作全部交由帕奇代勞了。

每年節約3000萬元，挽回1000萬元經濟損失

未來，像帕奇一樣的電力大腦能替代配網生產指揮領域50%以上的人力工作。以杭州為例，可減少配網調度、搶修指揮客服等200人以上，每年節約人力成本超3000萬元。

電力大腦能同時許可多個現場作業，減少配網調度“樞紐堵塞”問題，縮短停電時間。仍以杭州為例，杭州平均每天約有150個停電作業項目。以每個項目縮短停電時間10分鐘計算，平均每天可多供電43250千瓦時，每年多供電約1578萬千瓦時，挽回因停電造成的經濟損失在1000萬元以上。