杭州端點網絡科技有限公司(以下簡稱“端點科技”)受邀出席本次大會。端點科技副總裁&首席產品架構師賴允春出席“AI+消費行業論壇”并圍繞“消費行業Agent技術應用與價值釋放”話題展開圓桌探討。賴允春論首先介紹了端點科技在9月的云棲大會上發布的AI原生ERP新品情況，以及如何以 AI原生框架重塑企業從經營決策到服務體驗的全鏈路智能化體系，同時著重論述了 AI Agent 在消費領域的落地邏輯和應用方法論。

論壇現場 右一為副總裁&首席產品架構師賴允春

洞察行業復雜性，推動消費領域AI應用向實走深

消費行業的管理復雜度長期處于高位，其背后連接著涵蓋生產、倉儲、分銷與渠道協同在內的多層級產業鏈網絡。端點科技深耕零售消費行業數字化轉型多年，服務了新華書店、源氏木語、零食很忙、衛崗乳業、一樹藥業等大量的行業領軍企業。賴允春提出，在 AI 應用層面，消費企業普遍呈現出明顯的“雙重性”：一方面，普遍期待 AI 在核心業務中帶來可量化、可持續的經營價值;另一方面，對于 AI在企業管理場景中的可靠性、可控性，依然保持高度謹慎。

在此背景下，端點科技在過去以ERP為核心的產業鏈協同解決方案支撐消費企業實現全渠道、全鏈路協同的經驗基礎上，在 AI 時代選擇從企業整體運營視角和管理能力升級出發，系統性重構管理體系，將管理理論、軟件架構與智能體(Agent)能力深度融合，構建面向企業整體運營的 AI原生管理框架，并推出AI管理駕駛艙。

AI 管理駕駛艙以 “感知—洞察—行動” 為核心范式，通過由多類 AI Agent 組成的「AI管理顧問團隊」，覆蓋決策、采購、銷售、庫存、計劃、生產等全鏈路業務環節，7×24 小時持續參與企業運營與管理，推動消費企業實現從戰略制定到執行落地的智能化閉環管理。

AI 管理駕駛艙，以可靠的AI能力真正創造業務價值

在實際的企業管理場景中，AI的能力邊界與責任邊界是確保其產生實際業務價值的關鍵。

賴允春強調，企業管理本身具有高度專業性，對AI的準確性、穩定性與可控性要求極高。AI管理駕駛艙的關鍵突破在于，其不再依賴大模型的通用世界知識進行泛化推理，而是通過三層結構化體系，保障AI決策的專業性與行動的可控性：

輸入層：融合企業自身的經營與管理數據，包括銷售、庫存、計劃、供應與渠道等關鍵數據，構建可追溯、可信任的決策基礎;

決策層：將成熟的企業管理理論、方法論與業務規則嵌入決策邏輯，引導 AI 進行風險識別、經營判斷與行動方案生成;

執行層：AI不僅輸出建議，而是能夠直接聯動管理系統與業務工具，完成任務洞察與拆解，協同人類員工把工作執行到位，并通過全流程監護機制保障運行安全與結果可控。

通過這一體系，AI不再只是輔助分析工具，而是成為企業管理體系中可被信任、可被約束、可被協同的智能伙伴。在消費行業這一典型的“高頻決策場景”中，AI管理駕駛艙將智能能力嵌入到日常運營之中，各類AI Agent將深入供應鏈優化、個性化營銷、可持續運營等每一個業務場景和環節，推動消費企業從“經驗驅動”的模糊決策，走向“數據+算法驅動”的精準治理，構建可持續優化、具備長期競爭力的全鏈路智能化管理體系。

事實上，本次火山引擎2025 FORCE原動力大會所揭示的“Agentic AI重塑產業”趨勢，正在推動包括消費行業在內的各行各業掀起一場深刻的效率革命與管理范式變遷。端點科技作為長期深耕企業數字化的實踐者，今后將繼續與廣大行業伙伴深化合作，持續將AI原生能力轉化為驅動商業模式創新和企業價值增長的智能化飛輪，共繪產業智能新藍圖!